Stratégie email marketing : comment l’élaborer ?

par | Email marketing

Vous avez besoin d’une stratégie d’email marketing. Vous avez peut-être décidé que le marketing par e-mail est l’outil qu’il vous faut. Mais comment s’y prendre ? Ne vous contentez pas de vous lancer. Si vous envisagez l’email marketing, vous devez réfléchir à votre objectif.

Posez-vous la question suivante : “Pourquoi est-ce que j’envoie cet email et qu’est-ce que j’attends de cette opération ?” Chacun de vos clients reçoit, en moyenne, 121 e-mails par jour. Cela signifie que si vous ne prenez pas le temps de développer une stratégie d’email marketing, vos emails se perdront dans des boîtes de réception surchargées. Ou pire, ils seront envoyés dans leur dossier spam.

Stratégie email Marketing pour les débutants

    • Définissez votre public

définir son public cible

Un e-mail efficace est un e-mail pertinent. Comme pour tout le reste du marketing, commencez par définir votre buyer persona.

Comprenez ce qu’il veut et adaptez votre campagne d’e-mailing aux besoins de votre public.

    • Définissez vos objectifs

Définir des objectifs

Avant de définir les objectifs de votre campagne, recueillez quelques informations. Recherchez les statistiques moyennes d’envoi d’e-mails dans votre secteur.

Utilisez-les comme points de référence pour vos objectifs.

    • Créez un moyen d’inciter les gens à s’inscrire à votre courrier électronique.

donner envie de s'inscrire

N’oubliez pas que vous faites du marketing par e-mail : vous ne voulez pas ” spammer ” les gens. Vous voulez vous assurer que votre public est engagé et intéressé par les produits ou services que vous voulez promouvoir de manière authentique.

Pour constituer votre liste, vous pouvez ajouter un formulaire d’inscription facile et attrayant à votre site Web. Vous pouvez promouvoir votre newsletter sur les médias sociaux ou demander à des contacts établis s’ils souhaitent un accès personnalisé aux informations et aux produits ou services que vous vendez.

Veillez à ce que votre formulaire d’inscription soit facilement accessible. N’oubliez pas d’attirer le public avec du contenu ou des offres exclusives. N’oubliez pas que vous voulez que votre public se développe de manière authentique et organique.

Peu importe que votre liste d’adresses électroniques soit petite au départ – si la qualité du contenu est au rendez-vous, votre audience ne tardera pas à s’étendre.

    • Choisir un type de campagne de marketing par email

choisir campagne email

Décidez du type d’e-mail que vous souhaitez envoyer.

S’agit-il d’une newsletter ou d’un magazine ?

Un e-mail de mise à jour d’un produit ?

Une annonce spéciale ?

Un e-mail de confirmation ?

Un courriel de bienvenue ?

Un e-mail promotionnel ?

Toutes ces formes (et d’innombrables autres) sont regroupées sous le terme générique d'”email marketing”. Vous devez donc déterminer avec soin ce que vous souhaitez promouvoir ou vendre. Vous devez aussi adapter le contenu et la conception de votre e-mail en conséquence. Bien sûr, vous pouvez décider d’envoyer plus d’un type d’e-mail, mais chacun doit avoir un objectif spécifique et un résultat défini.

    • Décidez du logiciel d’email marketing qui vous convient le mieux

outil emailing

Vous pouvez concevoir votre campagne d’e-mailing “en interne” ou utiliser les nombreuses plateformes et logiciels d’e-mail marketing à votre disposition. Ces plateformes vous donnent la possibilité de gérer vos abonnés, de concevoir votre modèle et de contrôler le succès de votre campagne par le biais du programme lui-même. En général, les coûts sont raisonnables, des frais étant ajoutés pour la taille de la distribution des e-mails, l’accès à différents modèles et la personnalisation.

Toutes les plateformes et tous les logiciels présentent des avantages et des inconvénients, ainsi que des niveaux d’assistance différents en fonction de vos besoins et de vos exigences. N’hésitez pas à vous renseigner, à faire des recherches et à essayer plusieurs options avant de vous décider.

    • Soyez cohérent

cohérence

N’oubliez pas : votre stratégie email marketing doit être conçue pour renforcer votre marque. Elle doit apporter une valeur ajoutée et donner à vos abonnés la possibilité de faire le lien entre ce que vous êtes et ce que vous faites. Vos e-mails doivent être cohérents avec les valeurs de votre marque : couleur, police, images, design, logo, ton, etc.

Il ne sert à rien d’utiliser un modèle d’e-mail trop jazzy et moderne ou de mettre en place une multitude de vidéos et de GIFs dans votre campagne si l’appel à l’action conduit le lecteur vers un site web qui affiche le contraire. Soyez cohérent, car cela crée la confiance et améliore la connaissance et la reconnaissance de la marque.

    • Établissez un calendrier

calendrier publication email

Décidez de la fréquence à laquelle vous prévoyez de contacter votre liste. Informez votre public dès le départ pour qu’il sache à quoi s’attendre. Il est également préférable de respecter un calendrier cohérent pour instaurer la confiance, afin que les destinataires ne vous oublient pas. N’oubliez pas que le timing est essentiel : si vous envoyez des e-mails trop fréquemment, vous risquez de bombarder vos abonnés. Cela pourrait entraîner de l’ennui ou un désabonnement.

Par ailleurs, si vous envoyez des e-mails trop rarement, votre public risque de vous oublier complètement, ce qui affaiblira votre marque et dissoudra toute association positive.

Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie ?

N’oubliez pas que votre e-mail ne sera pas le seul à atteindre la boîte de réception d’un abonné en une seule journée. Cela signifie que le produit ou le service que vous vendez doit se démarquer des autres et avoir un impact immédiat. Pensez stratégie email marketing.

Voici quelques points à retenir :

    • Rédigez un objet irrésistible

objet email irrésistible

Pour vendre vos produits et services, vous devez d’abord inciter vos abonnés à ouvrir votre e-mail. Rédigez un objet qui soit convaincant et qui se distingue sur un marché encombré. Veillez à ce que votre objet soit simple, clair, percutant et pertinent par rapport au contenu de votre message. Utilisez des mots d’action et des mots forts pour évoquer l’urgence, l’émotion, la curiosité et l’excitation. Ceci afin d’encourager l’ouverture et d’inciter à l’action.

Les statistiques montrent que les lignes d’objet de 6 à 10 mots obtiennent les meilleurs taux d’ouverture.

    • N’ayez pas peur d’être personnel

un ton personnel

Les emails au ton chaleureux et amical ont beaucoup plus de chances d’être lus et suivis d’effet. N’oubliez pas que ce n’est pas parce que vous envoyez des e-mails à des centaines ou des milliers de destinataires que votre ton ou votre approche doit être guindé ou impersonnel.

Utilisez un langage clair. Adaptez le contenu en utilisant des noms ou le pronom personnel “vous” . Et n’ayez pas peur d’humaniser votre marque en signant l’e-mail de votre nom, plutôt que d’un logo ou d’un titre de société.

    • Assurez-vous que votre contenu vaut la peine d’être lu

contenu intéressant

Non seulement votre contenu doit être personnel et attrayant, mais vous devez également vous assurer que vous offrez à vos abonnés quelque chose qui vaut la peine d’être lu.

Qu’il s’agisse d’offres exclusives, de codes de réduction ou de nouvelles et d’informations auxquelles ils n’ont pas accès ailleurs, vous devez vous assurer que vos e-mails sont perspicaces et attrayants. Sinon, à quoi bon ?

La qualité prime sur la quantité – Les e-mails sont peut-être rentables, mais ce n’est pas une excuse pour ne pas produire un contenu de qualité à offrir à un public ciblé.”

    • Incluez un appel à l’action

appel à l'action

Chaque email que vous envoyez doit inclure un appel à l’action qui s’aligne sur votre campagne marketing. L’appel à l’action peut être l’un des éléments suivants :

  • Des liens vers des sites Web : “En savoir plus”

 

  • Signalisation sur les médias sociaux : “trouver et suivre”.

 

  • Un formulaire ou une enquête à remplir

 

  • Des codes de réduction ou des offres à réclamer

 

  • Des boîtes de commentaires ou des liens vers une adresse électronique.

N’oubliez pas que vous devez décider de l’objectif de votre campagne d’email marketing, de ce que vous voulez obtenir et de la manière dont vous voulez l’obtenir. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez mesurer votre succès et suivre vos progrès.

    • Utilisez des images et des vidéos… mais n’en abusez pas

insérer des images

Nos capacités d’attention sont aujourd’hui plus courtes que jamais. Une campagne d’e-mailing lourde en texte et trop longue peut être rebutante pour les abonnés. N’oubliez pas de trouver un équilibre entre des titres, du texte et des images/vidéos visuellement attrayants et séduisants.

Toutefois, ne tombez pas dans un piège : veillez à ne pas trop vous appuyer sur les images ou les vidéos. Elles peuvent être bloquées par les filtres anti-spam ou ne pas se télécharger automatiquement dans certaines boîtes de réception. Si vous n’êtes pas sûr, veillez à vous envoyer un e-mail de test.

Assurez-vous que l’e-mail est optimisé pour les mobiles, les tablettes, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Vous pouvez également demander à vos abonnés de s’assurer qu’ils marquent vos e-mails comme “non spam”.

    • Soyez cohérent

identité visuelle cohérente

N’oubliez pas : le marketing par e-mail est conçu pour renforcer votre marque. Il doit apporter une valeur ajoutée et donner à vos abonnés la possibilité de faire le lien entre ce que vous êtes et ce que vous faites. Vos e-mails doivent être cohérents avec les valeurs de votre marque : couleur, police, images, design, logo, ton, etc. Il ne sert à rien d’utiliser un modèle d’e-mail trop jazzy et moderne. Ni de mettre en place une multitude de vidéos et de GIFs dans votre campagne si l’appel à l’action conduit le lecteur vers un site web qui affiche le contraire.

Soyez cohérent, car cela crée la confiance et améliore la connaissance et la reconnaissance de la marque.

    • Testez, testez, testez !

testez vos emails

Vous avez conçu un e-mail attrayant et vous êtes sur le point d’appuyer sur le bouton ” envoyer ” à vos 1 000 abonnés ? Mais vous vous rendez compte qu’aucun de vos liens ne fonctionne, que vos images ne se téléchargent pas et qu’il y a une énorme faute de frappe dans l’en-tête… N’oubliez pas de relire votre message. Si possible, demandez à un collègue ou à un ami qui a un regard neuf de vous aider. Vous devez également envoyer un e-mail de test pour vous assurer que tout s’affiche et que les liens sont corrects.

Si vous concevez des campagnes d’email marketing à l’avance, vous devez également vous assurer que tout votre contenu est 100% pertinent (et approprié) avant de l’envoyer. Faites également attention au moment où vous envoyez vos e-mails. Il vaut mieux éviter de les envoyer le lundi matin à la première heure ou le vendredi après 15 heures si vous voulez maximiser votre engagement.

Les statistiques montrent que les envois en milieu de semaine (mardi et mercredi) vers 15 heures sont généralement les plus efficaces. La meilleure pratique consiste à s’assurer que vos e-mails font l’objet d’un suivi. Ceci vous permet de vérifier quand vous obtenez les meilleurs taux d’ouverture et d’engagement.

Résumé de ce qu’il faut faire

Début d’une campagne de marketing par courriel

Voici les 13 principaux conseils pour commencer une campagne de marketing par courriel :

 

  • Définissez votre public
  • Fixez vos objectifs
  • Créez un moyen pour que les gens s’inscrivent à votre email
  • Choisissez un type de campagne d’email marketing
  • Décidez du logiciel d’email marketing à utiliser
  • Établir un calendrier d’envoi des e-mails
  • Rédigez des lignes d’objet irrésistibles
  • N’ayez pas peur d’être personnel
  • Faites en sorte que votre contenu vaille la peine d’être lu
  • Incluez un appel à l’action dans l’e-mail
  • Utilisez des images et des vidéos dans le corps de l’e-mail
  • Soyez cohérent
  • Testez, testez et testez encore

Et ensuite ? Vous avez conçu votre campagne de marketing par email parfaite. Vous l’avez distribuée à votre public cible. Votre prochaine tâche consiste à tenir votre liste d’abonnés à jour et à suivre vos progrès et votre réussite. Au début, cela peut être une perspective décourageante, surtout si vous ne savez pas à quoi vous attendre. N’oubliez pas de rechercher les taux de réussite moyens de votre secteur. Garder un œil sur les données relatives aux ouvertures et aux clics. Cela révélera dans quelle mesure votre public a été séduit par le contenu que vous proposiez.

Si votre campagne d’email marketing n’a pas donné les résultats escomptés, soyez courageux. Examinez en détail ce qui a bien fonctionné et ce qui aurait pu être mieux. N’ayez pas peur de ” mélanger les choses “, d’affiner votre stratégie d’email marketing. N’oubliez pas que le perfectionnement de vos techniques d’email marketing peut prendre du temps.

Il peut également être utile de tester deux variantes d’un même e-mail auprès de différents groupes d’abonnés pour voir laquelle est la plus performante. N’oubliez pas qu’il existe une multitude d’opportunités, ainsi que des ressources et des cours fantastiques sur l’email marketing.

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