Déléguer ses réseaux sociaux

Production des rapports

Je peux collecter des données à partir de différentes plateformes et produire des rapports et des informations selon les besoins.

Modérer les groupes et les pages

Je peux gérer des communautés/pages/groupes, modérer des publications et dialoguer avec ton public.

Bras droit spécialisé en réseaux sociaux

La communication digitale fait partie intégrante de la communication d’une entreprise et passe aujourd’hui indéniablement par le fait de déléguer la gestion des réseaux sociaux, leviers d’acquisition de clients. Il est vrai que les médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, par exemple, jouent un rôle non négligeable pour attirer plus de clients, participent à la fidélisation de la clientèle et permettent de communiquer des informations concernant l’entreprise. 

En effet, grâce à la mise en place d’une bonne communication social média, l’entreprise informe de son actualité, de ses produits, de ses événements,… Il est donc pertinent de communiquer autour de sa marque et de mettre en place une stratégie de communication. Les entreprises doivent décider d’une ligne éditoriale afin de construire leur e-réputation et être présentes sur les réseaux. Le développement de sa visibilité et de sa relation client passe par un contenu de qualité. Un entrepreneur peut déléguer la gestion de ses réseaux sociaux à une collaboratrice afin de se libérer de la technique et gagner du temps.

Ton bras droit peut devenir gestionnaire de réseaux sociaux et effectuera ainsi la création des différents médias pour les réseaux choisis. Elle se chargera du calendrier éditorial en programmant les publications selon la stratégie social média définie par l’entrepreneur. Ta collaboratrice peut aussi intervenir dans l’animation des groupes et la modération des commentaires sur les pages afin d’encadrer les discussions autour de l’entreprise.

Véritable gestionnaire de communauté, un bras droit peut également gérer le service client et répondre aux messages et aux questions des clients afin de libérer l’entrepreneur de cette tâche. L’entrepreneur reste ainsi maître de sa communication qui lui prend du temps, de l’image de son entreprise et de son marketing numérique tout en se délestant de la gestion des réseaux sociaux.

Bras droit ou Community manager, lequel dois-je choisir ?

Lorsque tu penses à la gestion des réseaux sociaux, la première chose qui te vient à l’esprit est certainement un community manager. Mais es-tu sûr qu’un community manager est ce dont ton entreprise a besoin ou as-tu simplement besoin d’un professionnel qui sait comment mettre à jour et gérer tes comptes ? Un bras droit est devenue un emploi très populaire, tout comme le community manager, mais ces deux postes remplissent des fonctions différentes.

Le community manager et le bras droit communiquent tous deux avec les clients, avec les autres utilisateurs des réseaux sociaux, ils peuvent chatter, commenter, tweeter et doivent savoir comment gérer les clients grincheux et les fameux « trolls ». C’est-à-dire se concentrer sur le service à la clientèle ou les relations publiques, être de bons communicateurs. Il est important de reconnaître et d’apprécier le fait qu’une seule personne ne peut pas assumer tous les rôles à la fois.

Le bras droit peut t’ aider dans différentes fonctions telles que la gestion de ton site web, la création de contenu et la gestion de tes comptes de médias sociaux. Elle travaille à domicile sur une base horaire et toute la communication se fait en ligne. L’une des différences est que le Community Manager se concentre exclusivement sur les réseaux sociaux et s’y consacre entièrement.

Le community manager est un agent commercial, un publiciste, un ambassadeur de marque, c’est-à-dire que cette personne est l’entreprise sur Internet et doit être prête à gérer tout incident ou type de menace quelle que soit l’heure de la journée, ne doit jamais se déconnecter complètement du travail. En outre, il doit être un expert des produits et services de l’entreprise, coordonner et travailler en équipe pour filtrer les commentaires et les plaintes en répondant rapidement car les clients des réseaux sociaux exigent des réponses immédiates.

Décide ta stratégie de marketing et délègue tes réseaux sociaux.

Il est important de garder à l’esprit que les réseaux sociaux doivent faire partie d’une stratégie marketing globale, car grâce aux réseaux sociaux, tu augmenteras ta communauté de clients potentiels et la fidélité de ceux que tu as. C’est pourquoi tu dois bien étudier ton entreprise, ta trajectoire sur le marché, tes produits et la concurrence. Tu dois procéder à une analyse du web et évaluer comment ton site est intégré aux réseaux sociaux.

Tu dois établir un plan de médias sociaux fixant des priorités et des objectifs, en tenant compte du public cible et des plateformes sociales les plus actives. Tu dois également savoir quel sera le ton de communication que tu suivras avec tes followers. Et puis, il faut planifier le contenu et les actions, détailler un calendrier éditorial en tenant compte des dates clés.

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui essentiels comme stratégie de diffusion pour toute entreprise, il est important d’être dans ceux dans lesquels se trouve ton client idéal, mais cela implique de consacrer du temps que beaucoup de professionnels n’ont pas.

Une collaboratrice peut les mettre à jour et les gérer pour toi, devenant ainsi la voix de ton entreprise pour accroître ta présence sur ces réseaux pendant que tu te concentres sur d’autres questions plus importantes. Si tu ne sais pas quelles sont les meilleures tâches à déléguer à une collaboratrice, tu peux me contacter.

Nous pourrons planifier la meilleure stratégie pour t’ aider à libérer ton temps de ces tâches qui doivent être faites mais auxquelles tu ne peux pas consacrer de temps. Tu pourras ainsi te concentrer sur les tâches qui te permettent de développer ton produit et ton entreprise ou de fournir un service aux clients.