DÉLÉGUER LA GESTION DE PROJET, CRM ET SUIVI CLIENT
Une assistante web pour gérer ta relation client
Ce n’est vraiment pas sorcier, le cœur de chaque entreprise est sa clientèle ! Peu importe à quel point un produit ou un service peut être incroyable, ta petite entreprise ne survivra pas sans une solide clientèle. C’est pourquoi il est si important pour les petites entreprises d’investir du temps et de l’énergie dans le meilleur outil CRM pour suivre et maintenir une relation client saine et rentable.
Comment choisir le meilleur outil CRM pour ton équipe ?
L’un des moyens les plus efficaces pour une petite entreprise de rester au top de ses relations clients est de choisir le meilleur outil CRM et d’affecter une assistante web CRM pour exécuter le système pour toi. Mais comment décides-tu quelle plate-forme CRM et ce qui convient à utiliser avec ton assistante virtuelle et ton entreprise dans son ensemble ?
Collecte facilement des leads
Ta plateforme CRM doit avoir des intégrations qui te permettent de collecter automatiquement les données de tes leads
Être convivial
Ton système CRM doit être facilement accessible et facile pour toi, ton équipe et ton assistante web à utiliser.
Fournir des automatisations de suivi et des rappels
Au lieu d’envoyer manuellement des e-mails de rappel et de suivi, ton CRM devrait te fournir des solutions te permettant de nourrir automatiquement tes prospects.
TE permettre de qualifier et de filtrer tes prospects
En plus de te permettre de laisser des notes d’appel et des informations sur tes prospects, tu devrais pouvoir configurer des catégories pour t’ aider à filtrer et trier tes prospects par des informations telles que le pays, la taille de l’entreprise , l’industrie et où ils se trouvent dans ton pipeline de vente.
En un mot, tu dois choisir une solution virtuelle conviviale qui gère efficacement les prospects et t’ aide à les déplacer dans un entonnoir et à les transformer en clients.
Ta plateforme CRM doit avoir au minimum les fonctions suivantes :
- Collecter facilement des leads : ta plateforme CRM doit avoir des intégrations qui te permettent de collecter automatiquement les données de tes leads
- Fournir des automatisations de suivi et des rappels : au lieu d’envoyer manuellement des e-mails de rappel et de suivi, ton CRM devrait te fournir des solutions te permettant de nourrir automatiquement tes prospects.
- Te permettre de qualifier et de filtrer tes prospects : en plus de te permettre de laisser des notes d’appel et des informations sur tes prospects, tu devrais pouvoir configurer des catégories pour t’ aider à filtrer et trier tes prospects par des informations telles que le pays, la taille de l’entreprise , l’industrie et où ils se trouvent dans ton pipeline de vente.
- Être convivial : ton système CRM doit être facilement accessible et facile pour toi, ton équipe et ton assistante web à utiliser.
En un mot, tu dois choisir une solution virtuelle conviviale qui gère efficacement les prospects et t’ aide à les déplacer dans un entonnoir et à les transformer en clients.
Pourquoi utiliser un CRM pour ton entreprise et ton équipe ?
Une plate-forme marketing complète fournit toutes sortes de solutions pour les activités technologiques de vente et de marketing, y compris la création de sites Web, la gestion des réseaux sociaux, les chatbots, le tableau de bord du service client et bien d’autres. Mais l’outils commercial indispensable pour toi et toute ton équipe réside dans une plate-forme CRM.
De nombreux logiciels proposent des outils CRM et marketing gratuits
Tu te demandes probablement combien cela coûte un outil CRM et tu seras heureux de savoir que nombreux sont ceux qui proposent une gamme d’outils gratuits qui offrent déjà de nombreuses fonctionnalités étonnantes pour les entrepreneurs et les équipes . Tu pourras y retrouver :
Outils CRM gratuits
Outils de vente gratuits
Outils de marketing gratuits
Avec toutes les fonctionnalités incluses dans certains plans gratuits, en tant que chef d’entreprise, tu pourras avoir une visibilité complète sur l’équipe tout en exécutant un flux de travail CRM avec très peu ou pas de limitations. Les fonctionnalités fournies par les plans gratuits devraient être plus que suffisantes pour qu’une petite ou moyenne entreprise travaille efficacement avec une assistante virtuelle CRM.
Les logiciels marketing te permettent de définir facilement des tâches et des notifications
La dernière chose à laquelle tu veux faire face est d’avoir un système CRM si complexe qu’il te prend tout ton temps ! L’expérience utilisateur et l’intuitivité sont des facteurs très importants lors du choix de ton outil CRM et la possibilité de définir facilement des tâches et des notifications peut faire toute la différence.
Ces outils te permettent de créer des tâches qui affichent des notifications lorsque tu définis des rappels de tâches.
C’est un moyen vraiment efficace de gérer toutes les tâches à venir avec ton assistant virtuel CRM et ton équipe . Ces tâches peuvent inclure des éléments tels que : créer des propositions, organiser des réunions, fournir des études de cas, etc.
Pourquoi choisir Monday.com ?
Monday.com s’adapte à toi !
Monday.com s’adapte à toi, alors que la plupart des autres logiciels t’ obligent à t’ y adapter.
Je conçois et mets en œuvre des flux de travail organisationnels personnalisés à l’aide de Monday.com pour améliorer la collaboration et la communication d’équipe, gérer les opérations et les tâches quotidiennes et exécuter des projets efficacement.
Tu veux commencer avec Monday.com mais tu ne sais pas par où commencer ? Ou peut-être as-tu déjà utilisé monday.com, mais tu as besoin de conseils pour réaliser le flux de travail dont tu rêves.
Monday.com est un logiciel de gestion de projets/tâches puissant et hautement personnalisable.
Je crée des espaces de travail personnalisés sur monday.com. J’analyse ton processus actuel et détermine comment configurer ton espace de travail sur monday.com afin qu’ensemble, nous puissions créer un espace de travail puissant.
Monday.com est l’un des logiciels de gestion de projets les plus remarquables et peut être utilisé dans presque tous les secteurs en tant que système principal ou outil complémentaire. les possibilités sont infinies.
Comment peut t' aider ton assistante spécialisée avec Monday.com ?
Création de flux de travail
Intégrations avec Monday via Zapier
Intégration des plates-formes de médias sociaux avec Monday.com (Facebook, WhatsApp, Instagram, slack, etc.)
Collecte de leads dans Monday.com
Gestion des tâches
Automatisation simple et composée
Gestion des calendriers
Suivi des progrès
Services de gestion à long terme de vos tableaux
Des plateformes comme Hubspot dispose d'outils pour capturer plus de données à partir de prospects
Hubspot te permet de créer des formulaires de capture de leads pour collecter des informations générales telles que leur nom et leur adresse e-mail.
En plus de cela, si ton prospect s’inscrit en utilisant ton formulaire Hubspot avec une adresse e-mail d’entreprise qui contient son nom de domaine, Hubspot utilisera un système de récupération de données automatisé tiers pour récupérer toutes sortes de données pertinentes, notamment :
- Revenu annuel
- Ville Pays
- Industrie
- Nombre d’employés
- Site Internet
- Poignées de médias sociaux
Cela ouvre tellement de portes à ton assistante web CRM, ce qui lui permet de garder tes prospects au chaud et bien nourris :
- Faire des recherches supplémentaires sur la société et le contexte de te donner des informations d’initiés pour t’ aider à conclure l’affaire.
- Connecter avec les prospects sur les médias sociaux en utilisant tes comptes d’ affaires des médias sociaux pour rester dans leur esprit.
- Recueillir des données sur ton public cible et tes clients.
- Ajouter cette information à ta listes de remarketing si tu investis dans la publicité payante
Hubspot te permet d’organiser ton pipeline de transactions
L’une des premières choses que tu dois mettre en place dans ton processus de vente est ton pipeline de transactions. Considère-le comme ton tableau de bord semblable à un tableau où tu peux saisir des prospects, puis les déplacer vers différentes étapes le long d’un pipeline au fur et à mesure que la relation progresse.
Hubspot te permet de diviser ces progressions de base d’un pipeline de transactions en les parties suivantes :
- Phase de découverte : lorsqu’un prospect prend connaissance de tes produits ou services.
- Phase d’enquête : lorsqu’un prospect devient un prospect et s’enquiert de ce que propose ton entreprise
- Phase de proposition : le moment où tu envois une proposition à un client potentiel
- Phase de négociation : La partie du processus où tu obtiens un taux dont toi et ton client serez d’accord.
- Phase fermée : lorsqu’un client a accepté le tarif
- Phase d’intégration : lorsque tu orientes ton client et commences l’engagement.
Avec un pipeline de transactions clair en place, tu seras en mesure de voir à quelle distance chacun de tes prospects se trouve par rapport à la ligne d’arrivée et d’affecter les ressources et les tâches en conséquence.
Hubspot est compatible avec de nombreuses applications et outils
L’un des principaux avantages d’un outil CRM comme Hubspot est sa capacité à s’intégrer à de nombreux autres outils et plates-formes pour t’ aider à rationaliser ton entreprise. En fait, leur programme de partenariat d’applications est extrêmement vaste et on ne pourrait tout citer ici.
Il existe plus de 500 intégrations d’outils disponibles dans l’écosystème Hubspot et ils continuent d’ajouter de nouveaux partenaires et intégrations chaque mois.
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Il vaut mieux déléguer la technique afin de se recentrer sur son expertise.
Tu peux me contacter afin de discuter de tes projets et nous verrons ensemble comment je peux te faire gagner un temps précieux.
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