Stratégie email marketing : comment l’élaborer ?

Stratégie email marketing : comment l’élaborer ?

Comment commencer une stratégie d’email marketing ?

Vous avez besoin d’une stratégie d’email marketing. Vous avez peut-être décidé que le marketing par e-mail est l’outil qu’il vous faut. Mais comment s’y prendre ? Ne vous contentez pas de vous lancer. Si vous envisagez l’email marketing, vous devez réfléchir à votre objectif.

Posez-vous la question suivante : “Pourquoi est-ce que j’envoie cet email et qu’est-ce que j’attends de cette opération ?” Chacun de vos clients reçoit, en moyenne, 121 e-mails par jour. Cela signifie que si vous ne prenez pas le temps de développer une stratégie d’email marketing, vos emails se perdront dans des boîtes de réception surchargées. Ou pire, ils seront envoyés dans leur dossier spam.

Stratégie email Marketing pour les débutants

    • Définissez votre public

définir son public cible
Un e-mail efficace est un e-mail pertinent. Comme pour tout le reste du marketing, commencez par définir votre buyer persona.

Comprenez ce qu’il veut et adaptez votre campagne d’e-mailing aux besoins de votre public.

    • Définissez vos objectifs

Définir des objectifs
Avant de définir les objectifs de votre campagne, recueillez quelques informations. Recherchez les statistiques moyennes d’envoi d’e-mails dans votre secteur.

Utilisez-les comme points de référence pour vos objectifs.

    • Créez un moyen d’inciter les gens à s’inscrire à votre courrier électronique.

donner envie de s'inscrire
N’oubliez pas que vous faites du marketing par e-mail : vous ne voulez pas ” spammer ” les gens. Vous voulez vous assurer que votre public est engagé et intéressé par les produits ou services que vous voulez promouvoir de manière authentique.

Pour constituer votre liste, vous pouvez ajouter un formulaire d’inscription facile et attrayant à votre site Web. Vous pouvez promouvoir votre newsletter sur les médias sociaux ou demander à des contacts établis s’ils souhaitent un accès personnalisé aux informations et aux produits ou services que vous vendez.

Veillez à ce que votre formulaire d’inscription soit facilement accessible. N’oubliez pas d’attirer le public avec du contenu ou des offres exclusives. N’oubliez pas que vous voulez que votre public se développe de manière authentique et organique.

Peu importe que votre liste d’adresses électroniques soit petite au départ – si la qualité du contenu est au rendez-vous, votre audience ne tardera pas à s’étendre.

    • Choisir un type de campagne de marketing par email

choisir campagne email
Décidez du type d’e-mail que vous souhaitez envoyer.

S’agit-il d’une newsletter ou d’un magazine ?

Un e-mail de mise à jour d’un produit ?

Une annonce spéciale ?

Un e-mail de confirmation ?

Un courriel de bienvenue ?

Un e-mail promotionnel ?

Toutes ces formes (et d’innombrables autres) sont regroupées sous le terme générique d'”email marketing”. Vous devez donc déterminer avec soin ce que vous souhaitez promouvoir ou vendre. Vous devez aussi adapter le contenu et la conception de votre e-mail en conséquence. Bien sûr, vous pouvez décider d’envoyer plus d’un type d’e-mail, mais chacun doit avoir un objectif spécifique et un résultat défini.

    • Décidez du logiciel d’email marketing qui vous convient le mieux

outil emailing
Vous pouvez concevoir votre campagne d’e-mailing “en interne” ou utiliser les nombreuses plateformes et logiciels d’e-mail marketing à votre disposition. Ces plateformes vous donnent la possibilité de gérer vos abonnés, de concevoir votre modèle et de contrôler le succès de votre campagne par le biais du programme lui-même. En général, les coûts sont raisonnables, des frais étant ajoutés pour la taille de la distribution des e-mails, l’accès à différents modèles et la personnalisation.

Toutes les plateformes et tous les logiciels présentent des avantages et des inconvénients, ainsi que des niveaux d’assistance différents en fonction de vos besoins et de vos exigences. N’hésitez pas à vous renseigner, à faire des recherches et à essayer plusieurs options avant de vous décider.

    • Soyez cohérent

cohérence
N’oubliez pas : votre stratégie email marketing doit être conçue pour renforcer votre marque. Elle doit apporter une valeur ajoutée et donner à vos abonnés la possibilité de faire le lien entre ce que vous êtes et ce que vous faites. Vos e-mails doivent être cohérents avec les valeurs de votre marque : couleur, police, images, design, logo, ton, etc.

Il ne sert à rien d’utiliser un modèle d’e-mail trop jazzy et moderne ou de mettre en place une multitude de vidéos et de GIFs dans votre campagne si l’appel à l’action conduit le lecteur vers un site web qui affiche le contraire. Soyez cohérent, car cela crée la confiance et améliore la connaissance et la reconnaissance de la marque.

    • Établissez un calendrier

calendrier publication email
Décidez de la fréquence à laquelle vous prévoyez de contacter votre liste. Informez votre public dès le départ pour qu’il sache à quoi s’attendre. Il est également préférable de respecter un calendrier cohérent pour instaurer la confiance, afin que les destinataires ne vous oublient pas. N’oubliez pas que le timing est essentiel : si vous envoyez des e-mails trop fréquemment, vous risquez de bombarder vos abonnés. Cela pourrait entraîner de l’ennui ou un désabonnement.

Par ailleurs, si vous envoyez des e-mails trop rarement, votre public risque de vous oublier complètement, ce qui affaiblira votre marque et dissoudra toute association positive.

Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie ?

N’oubliez pas que votre e-mail ne sera pas le seul à atteindre la boîte de réception d’un abonné en une seule journée. Cela signifie que le produit ou le service que vous vendez doit se démarquer des autres et avoir un impact immédiat. Pensez stratégie email marketing.

Voici quelques points à retenir :

    • Rédigez un objet irrésistible

objet email irrésistible
Pour vendre vos produits et services, vous devez d’abord inciter vos abonnés à ouvrir votre e-mail. Rédigez un objet qui soit convaincant et qui se distingue sur un marché encombré. Veillez à ce que votre objet soit simple, clair, percutant et pertinent par rapport au contenu de votre message. Utilisez des mots d’action et des mots forts pour évoquer l’urgence, l’émotion, la curiosité et l’excitation. Ceci afin d’encourager l’ouverture et d’inciter à l’action.

Les statistiques montrent que les lignes d’objet de 6 à 10 mots obtiennent les meilleurs taux d’ouverture.

    • N’ayez pas peur d’être personnel

un ton personnel
Les emails au ton chaleureux et amical ont beaucoup plus de chances d’être lus et suivis d’effet. N’oubliez pas que ce n’est pas parce que vous envoyez des e-mails à des centaines ou des milliers de destinataires que votre ton ou votre approche doit être guindé ou impersonnel.

Utilisez un langage clair. Adaptez le contenu en utilisant des noms ou le pronom personnel “vous” . Et n’ayez pas peur d’humaniser votre marque en signant l’e-mail de votre nom, plutôt que d’un logo ou d’un titre de société.

    • Assurez-vous que votre contenu vaut la peine d’être lu

contenu intéressant
Non seulement votre contenu doit être personnel et attrayant, mais vous devez également vous assurer que vous offrez à vos abonnés quelque chose qui vaut la peine d’être lu.

Qu’il s’agisse d’offres exclusives, de codes de réduction ou de nouvelles et d’informations auxquelles ils n’ont pas accès ailleurs, vous devez vous assurer que vos e-mails sont perspicaces et attrayants. Sinon, à quoi bon ?

La qualité prime sur la quantité – Les e-mails sont peut-être rentables, mais ce n’est pas une excuse pour ne pas produire un contenu de qualité à offrir à un public ciblé.”

    • Incluez un appel à l’action

appel à l'action
Chaque email que vous envoyez doit inclure un appel à l’action qui s’aligne sur votre campagne marketing. L’appel à l’action peut être l’un des éléments suivants :

  • Des liens vers des sites Web : “En savoir plus”

 

  • Signalisation sur les médias sociaux : “trouver et suivre”.

 

  • Un formulaire ou une enquête à remplir

 

  • Des codes de réduction ou des offres à réclamer

 

  • Des boîtes de commentaires ou des liens vers une adresse électronique.

N’oubliez pas que vous devez décider de l’objectif de votre campagne d’email marketing, de ce que vous voulez obtenir et de la manière dont vous voulez l’obtenir. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez mesurer votre succès et suivre vos progrès.

    • Utilisez des images et des vidéos… mais n’en abusez pas

insérer des images
Nos capacités d’attention sont aujourd’hui plus courtes que jamais. Une campagne d’e-mailing lourde en texte et trop longue peut être rebutante pour les abonnés. N’oubliez pas de trouver un équilibre entre des titres, du texte et des images/vidéos visuellement attrayants et séduisants.

Toutefois, ne tombez pas dans un piège : veillez à ne pas trop vous appuyer sur les images ou les vidéos. Elles peuvent être bloquées par les filtres anti-spam ou ne pas se télécharger automatiquement dans certaines boîtes de réception. Si vous n’êtes pas sûr, veillez à vous envoyer un e-mail de test.

Assurez-vous que l’e-mail est optimisé pour les mobiles, les tablettes, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Vous pouvez également demander à vos abonnés de s’assurer qu’ils marquent vos e-mails comme “non spam”.

    • Soyez cohérent

identité visuelle cohérente
N’oubliez pas : le marketing par e-mail est conçu pour renforcer votre marque. Il doit apporter une valeur ajoutée et donner à vos abonnés la possibilité de faire le lien entre ce que vous êtes et ce que vous faites. Vos e-mails doivent être cohérents avec les valeurs de votre marque : couleur, police, images, design, logo, ton, etc. Il ne sert à rien d’utiliser un modèle d’e-mail trop jazzy et moderne. Ni de mettre en place une multitude de vidéos et de GIFs dans votre campagne si l’appel à l’action conduit le lecteur vers un site web qui affiche le contraire.

Soyez cohérent, car cela crée la confiance et améliore la connaissance et la reconnaissance de la marque.

    • Testez, testez, testez !

testez vos emails
Vous avez conçu un e-mail attrayant et vous êtes sur le point d’appuyer sur le bouton ” envoyer ” à vos 1 000 abonnés ? Mais vous vous rendez compte qu’aucun de vos liens ne fonctionne, que vos images ne se téléchargent pas et qu’il y a une énorme faute de frappe dans l’en-tête… N’oubliez pas de relire votre message. Si possible, demandez à un collègue ou à un ami qui a un regard neuf de vous aider. Vous devez également envoyer un e-mail de test pour vous assurer que tout s’affiche et que les liens sont corrects.

Si vous concevez des campagnes d’email marketing à l’avance, vous devez également vous assurer que tout votre contenu est 100% pertinent (et approprié) avant de l’envoyer. Faites également attention au moment où vous envoyez vos e-mails. Il vaut mieux éviter de les envoyer le lundi matin à la première heure ou le vendredi après 15 heures si vous voulez maximiser votre engagement.

Les statistiques montrent que les envois en milieu de semaine (mardi et mercredi) vers 15 heures sont généralement les plus efficaces. La meilleure pratique consiste à s’assurer que vos e-mails font l’objet d’un suivi. Ceci vous permet de vérifier quand vous obtenez les meilleurs taux d’ouverture et d’engagement.

Résumé de ce qu’il faut faire

Début d’une campagne de marketing par courriel

Voici les 13 principaux conseils pour commencer une campagne de marketing par courriel :

 

  • Définissez votre public
  • Fixez vos objectifs
  • Créez un moyen pour que les gens s’inscrivent à votre email
  • Choisissez un type de campagne d’email marketing
  • Décidez du logiciel d’email marketing à utiliser
  • Établir un calendrier d’envoi des e-mails
  • Rédigez des lignes d’objet irrésistibles
  • N’ayez pas peur d’être personnel
  • Faites en sorte que votre contenu vaille la peine d’être lu
  • Incluez un appel à l’action dans l’e-mail
  • Utilisez des images et des vidéos dans le corps de l’e-mail
  • Soyez cohérent
  • Testez, testez et testez encore
Et ensuite ? Vous avez conçu votre campagne de marketing par email parfaite. Vous l’avez distribuée à votre public cible. Votre prochaine tâche consiste à tenir votre liste d’abonnés à jour et à suivre vos progrès et votre réussite. Au début, cela peut être une perspective décourageante, surtout si vous ne savez pas à quoi vous attendre. N’oubliez pas de rechercher les taux de réussite moyens de votre secteur. Garder un œil sur les données relatives aux ouvertures et aux clics. Cela révélera dans quelle mesure votre public a été séduit par le contenu que vous proposiez.

Si votre campagne d’email marketing n’a pas donné les résultats escomptés, soyez courageux. Examinez en détail ce qui a bien fonctionné et ce qui aurait pu être mieux. N’ayez pas peur de ” mélanger les choses “, d’affiner votre stratégie d’email marketing. N’oubliez pas que le perfectionnement de vos techniques d’email marketing peut prendre du temps.

Il peut également être utile de tester deux variantes d’un même e-mail auprès de différents groupes d’abonnés pour voir laquelle est la plus performante. N’oubliez pas qu’il existe une multitude d’opportunités, ainsi que des ressources et des cours fantastiques sur l’email marketing.

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L’ email marketing : à quoi ça sert ?

L’ email marketing : à quoi ça sert ?

Le marketing par email

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?

Qu'est-ce que le marketing par email ?

Pour comprendre la puissance de l’email marketing, il faut d’abord savoir ce qu’il est et comment il fonctionne.

Cela peut paraître surprenant, mais beaucoup d’entre nous ne se souviennent pas de l’époque où le courrier électronique n’existait pas.

En fait, l’e-mail est utilisé comme un outil de communication efficace depuis plus de 40 ans.

Il a révolutionné la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, tant sur le plan personnel que professionnel.

En 1978,  le premier courrier électronique de masse a été envoyé.

Nouveauté à l’époque, cette ” nouvelle ” technique a permis de réaliser des ventes d’une valeur de plusieurs millions de dollars et a ouvert la voie au courrier électronique commercial.

Avant de commencer, regardons cela de plus près.

Définition de l’email marketing

Définition email marketing

En un mot, la définition de l’email marketing peut se résumer à ” l’utilisation de l’email pour promouvoir votre entreprise “.

Dans son sens le plus large, tout e-mail envoyé à un client actuel ou potentiel peut être considéré comme de l’email marketing.

Il consiste à informer, persuader et fidéliser une base de contacts intéressés par ce que vous avez à vendre.

Chaque email distribué a généralement l’un des trois objectifs principaux suivants :

  • Fidéliser

  • Instaurer la confiance

  • Accroître la notoriété de la marque

Ce n’est qu’une fois que les destinataires ont apprécié la marque et lui ont fait confiance que les e-mails marketing peuvent être utilisés pour présenter des offres visant à augmenter les ventes.

Essayer d’utiliser l’e-mail pour vendre directement des services ou des produits à un nouvel abonné !

C’est un NON !

Il supprimera vos e-mails ou se désabonnera complètement.

Faible coût, résultats élevés, stratégie marketing.

Pourquoi l’email marketing est-il important ?

L’objectif de toute stratégie d’email marketing est de trouver de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants et d’augmenter les revenus.

Bien que certaines critiques suggèrent que le concept est dépassé, des études montrent que l’email marketing reste une technique incroyablement efficace.

Pourquoi ?

Parce que pour les petites entreprises et pour les start-ups en particulier, il vous donne la possibilité d’entrer directement en contact avec vos publics cibles.

Grâce à cette technique, vous pouvez offrir un service ou un produit précieux et pertinent à un coût relativement faible.

L’email fonctionne mieux que les réseaux sociaux.

Email vs réseaux sociaux

Pour 86 % des professionnels, l’e-mail est leur canal de communication préféré.

Plus de 90 % des consommateurs consultent leurs e-mails quotidiennement

Selon une étude, le retour sur investissement (ROI) moyen du marketing par e-mail est de 122 %.

C’est quatre fois plus que tout autre canal de marketing numérique.

En matière d’acquisition de clients, le courrier électronique est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter réunis.

Rien ne vaut l’email marketing

Pourquoi investir dans l’email marketing ?

L’email marketing n’est peut-être pas aussi brillant et high-tech que d’autres formes de marketing numérique, mais il est important de ne pas négliger le succès qu’il peut avoir s’il est exécuté correctement.

Outre les faits énumérés ci-dessus, examinons les 9 principales raisons pour lesquelles l’email marketing fonctionne et pourquoi vous et votre entreprise devriez investir du temps et des efforts dans une stratégie d’email marketing :

    • L’email marketing est peu coûteux.

L'email marketing est peu coûteux

L’email marketing est peu coûteux, facile et efficace.

Pour les petites entreprises, les start-ups ou celles dont le budget est plus serré, c’est un grand soulagement.

L’e-mail permet aux propriétaires de petites entreprises de toucher un grand nombre de consommateurs pour une fraction du coût de la télévision, de la publicité imprimée ou même des messages sponsorisés sur les médias sociaux.

    • Le marketing par e-mail vous aide à établir des relations.

Email marketing relationnel

Une fois que vous avez un public engagé, la communication par e-mail est un moyen fantastique de rester en contact et de rester pertinent.

Bien sûr, votre e-mail peut atteindre des centaines ou des milliers de personnes, mais des offres personnalisées et une approche amicale permettent au public de se sentir investi.

N’oubliez pas que les gens aiment faire des affaires avec ceux qu’ils apprécient et en qui ils ont confiance.

Le spécialiste du marketing par e-mail dispose ainsi d’un outil fantastique pour accroître l’engagement et la conversation.

    • L’e-mail attire des visiteurs sur votre site Web.

email marketing attire les clients

Il peut, de manière transparente, attirer davantage de visiteurs sur votre site Web.

Il vous offre un moyen précieux de savoir quelles parties de votre site Web et de votre marketing suscitent le plus d’intérêt.

    • L’email marketing vous place en tête des priorités.

top priorité email

Saviez-vous qu’au moins 90 % des consommateurs consultent leur courrier électronique quotidiennement ?

Si vous pouvez passer quelques jours sans consulter les réseaux sociaux, la plupart des gens consultent leur courrier électronique plusieurs fois par jour.

Cela vous donne de nombreuses occasions d’attirer l’attention et de rester au premier plan dans l’esprit de votre public.

    • Le marketing par e-mail vous permet de garder le contrôle.

email marketing garder le contrôle

Contrairement aux réseaux sociaux ou à toute autre forme de publicité, vous avez le contrôle de votre public et de votre liste de diffusion.

Les destinataires de vos e-mails reçoivent votre message quand vous le décidez.

Pas d’algorithmes et moins de risques de passer inaperçu.

    • Les e-mails peuvent créer l’urgence.

email marketing créer l'urgence

Le marketing par e-mail est particulièrement efficace pour les appels d’urgence et les newsletters contenant de forts appels à l’action.

Pourquoi ?

Parce que ces courriels soulignent l’urgence du message et offrent un moyen simple d’impliquer rapidement les destinataires.

  • L’email marketing vous donne “une autre part de gâteau”.

email marketing

Pour les accros du shopping sur Internet, ajouter des articles à son panier pour un “jour ultérieur” est une pratique courante.

Peut-être que nous oublions vraiment, ou peut-être que nous voulons prendre le temps de réfléchir à l’achat.

Souvent, ces articles restent dans le panier virtuel de l’acheteur pendant des heures ou des jours avant d’être jetés.

Les e-mails de rappel envoyés directement dans les boîtes de réception peuvent être un énorme moteur de vente, en incitant les acheteurs hésitants à franchir le pas et à acheter.

    • L’e-mail renforce le professionnalisme de votre marque.

paraitre plus professionnel

Pour les petites entreprises, les start-ups ou celles qui font leurs premiers pas dans le marketing par e-mail, il existe une multitude de modèles gratuits et préconçus que vous pouvez utiliser pour vous aider à véhiculer votre message de marque.

N’oubliez pas qu’il n’est pas nécessaire d’être un expert en design pour que votre marque ait l’air vive et intelligente dans les e-mails.

De nombreuses marques gagnent des heures précieuses en créant des e-mails marketing attrayants en un temps relativement court.

Et enfin…

L’utilisation de plateformes d’email marketing (dont la plupart proposent une version gratuite) pour créer des campagnes d’email marketing élégantes permet aux débutants de gagner du temps et d’économiser de l’argent par rapport à d’autres techniques de marketing.

Résumé rapide

Avantages de l’e-mail

Pour résumer, voici les 9 principales raisons d’utiliser l’email marketing :

    • L’email marketing est peu coûteux
    • L’email marketing vous aide à établir des relations
    • L’e-mail attire des visiteurs sur votre site Web
    • L’e-mail marketing vous permet de rester au premier plan
    • L’email marketing vous permet de garder le contrôle
    • Les e-mails peuvent créer un sentiment d’urgence
    • L’email marketing vous donne “une autre bouchée de pain”.
    • L’e-mail renforce le professionnalisme de votre marque
    • L’email marketing est plus performant que les autres techniques de marketing

Besoin d’aide pour gérer vos campagnes d’email marketing ?

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